תקנון

עודכן לאחרונה: 5.10.2026

1. כללי

האתר onb-test.mywebsite.co.il ("האתר") מופעל על ידי שלום והילה, ח.פ./ע.מ. 514578129, שד נים 2, ראשון לציון ("העסק", "אנחנו"). תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת הרכישה בו, ומהווה הסכם מחייב בין העסק לבין כל מי שגולש באתר או מבצע בו הזמנה ("הלקוח"). גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה; מי שאינו מסכים להם מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המינים. רשאים לבצע הזמנה בני 18 ומעלה, בעלי אמצעי תשלום תקף. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. המוצרים והמחירים

המוצרים המוצגים באתר מלווים בתיאור, בתמונות ובמחיר. התמונות נועדו להמחשה; ייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה בין התמונה למוצר, בין היתר בשל הבדלים בין מסכים. המחירים כוללים מע"מ כדין ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת. העסק רשאי לשנות מחירים ולהפסיק מכירת מוצרים בכל עת; המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת אישור ההזמנה.

אם נפלה טעות ברורה בתיאור מוצר או במחירו, או אם המוצר אזל מהמלאי לאחר ההזמנה, יהיה העסק רשאי לבטל את ההזמנה, יודיע על כך ללקוח, וישיב לו את מלוא הסכום ששולם.

3. ביצוע הזמנה ותשלום

ההזמנה מתבצעת באתר, והשלמתה מותנית באישור העסקה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום. עם השלמת ההזמנה יישלח ללקוח אישור בדוא"ל; האישור מעיד על קליטת ההזמנה, והעסקה תושלם עם אישור התשלום ואספקת המוצר. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה, העומד בתקן האבטחה PCI DSS, ואינם נשמרים אצל העסק.

הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים ומלאים. מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית, והעסק יהיה רשאי לבטל הזמנה שנמסרו בה פרטים שגויים.

4. אספקה ומשלוחים

המוצרים יסופקו לכתובת שמסר הלקוח באמצעות שליח או דואר, או ייאספו על ידי הלקוח, לפי הבחירה בקופה. דמי המשלוח ומועדי האספקה המשוערים מוצגים בעמוד המוצר ובקופה לפני התשלום, ונמנים בימי עסקים (ימים א'–ה', למעט ערבי חג, חגים ושבתות). אספקה ליישובים מרוחקים עשויה להימשך זמן רב יותר או להיות כפופה למגבלות של חברת השילוח.

העסק לא יהיה אחראי לעיכוב הנובע מכוח עליון, ממזג אוויר קיצוני, מפעולות איבה, משביתה או מנסיבות אחרות שאינן בשליטתו, ויעדכן את הלקוח ככל שניתן. הודיע העסק כי אינו יכול לספק מוצר במועד — יהיה הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל את מלוא כספו.

מוצרי מזון ומוצרים מקוררים: מוצרים הדורשים קירור נשלחים בהובלה מקוררת או באריזה שומרת קור, ויש להיות זמינים לקבלתם בטווח השעות שתואם. עם המסירה יש להעביר את המוצרים לקירור בהתאם להוראות שעל האריזה; העסק אינו אחראי לאחסון המוצרים לאחר מסירתם.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק"), ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, כמפורט להלן.

• מועד הביטול: הלקוח רשאי לבטל עסקה שנעשתה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (אישור ההזמנה עם פרטי העסקה), לפי המאוחר. לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות באמצעים אלקטרוניים; העסק רשאי לבקש תעודה המעידה על הזכאות.
• איך מבטלים: בהודעה לעסק בכל אחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בסוף התקנון, בציון שם הלקוח, מספר ההזמנה ומספר הזהות. העסק ישלח אישור על קבלת הודעת הביטול.
• דמי ביטול: בביטול שלא בשל פגם או אי-התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ביטול בשל פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של העסק — פטור מדמי ביטול.
• החזרת המוצר: בביטול שלא בשל פגם, יחזיר הלקוח את המוצר לעסק על חשבונו, באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש ובצירוף החשבונית. בביטול בשל פגם או אי-התאמה, יאסוף העסק את המוצר מהלקוח על חשבונו. העסק רשאי לתבוע את נזקיו אם ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
• ההחזר הכספי: העסק ישיב ללקוח את הסכום ששולם, בניכוי דמי הביטול כשהם חלים, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה. דמי משלוח ששולמו יוחזרו כשהביטול נובע מפגם או מאי-התאמה.
• מוצרים שרכישתם אינה ניתנת לביטול (סעיף 14ג(ד) לחוק):
  • מוצרי מזון, מוצרים טריים, מקוררים או מתכלים אחרים ("טובין פסידים")
  • מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח, לפי מידותיו, בחירותיו או דרישותיו
  • מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהלקוח פתח את אריזתם המקורית
  • מידע ותוכן דיגיטלי שהלקוח קיבל גישה אליו
  • שוברי מתנה וכרטיסי מתנה — בכפוף לתנאים המופיעים עליהם

רכישה בחנות הפיזית של העסק כפופה לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ולמדיניות ההחזרות המוצגת בחנות.

מוצרים הנמכרים במשקל: ייתכנו סטיות של עד 10% בין המשקל שהוזמן למשקל שסופק בפועל, והחיוב ייעשה לפי המשקל בפועל. אלרגנים ורכיבים: המידע המלא על רכיבי המוצר, האלרגנים והערכים התזונתיים מופיע על אריזת המוצר ובעמוד המוצר; באחריות הלקוח לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו לפני הצריכה.

6. אחריות למוצרים

העסק אחראי לכך שהמוצרים יסופקו תקינים, שלמים ותואמים לתיאורם באתר. על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה שמחירם עולה על 150 ₪ חלה אחריות של שנה לפחות לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006, ותעודת האחריות של היצרן או היבואן מצורפת למוצר. מוצר שהתגלה בו פגם יתוקן, יוחלף או יוחזר תמורתו, לפי העניין ובהתאם לדין. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש שאינו סביר, מהתקנה או מטיפול בניגוד להוראות, או מבלאי רגיל.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסימנים המסחריים והקוד — שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהתירו לעסק את השימוש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא הסכמה מראש ובכתב.

8. פרטיות

המידע שנמסר בעת ההזמנה נשמר ומטופל לפי מדיניות הפרטיות של האתר ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. הלקוח רשאי לבקש בכל עת שלא לקבל דיוור שיווקי.

9. הגבלת אחריות

העסק עושה כמיטב יכולתו כדי שהאתר יפעל באופן תקין ורציף, אך אינו מתחייב שהאתר יהיה חסין מתקלות, שגיאות או הפרעות. העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם מהשימוש באתר או מהסתמכות על תוכנו, ובכל מקרה אחריותו תוגבל לסכום ששילם הלקוח בעד ההזמנה שבמחלוקת — והכול בכפוף להוראות הדין שאין להתנות עליהן.

10. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לתקנון ולשימוש באתר נתונה לבית המשפט המוסמך בישראל.

11. יצירת קשר

שלום והילה, ח.פ./ע.מ. 514578129, שד נים 2, ראשון לציון
טלפון: 0544570027 · דוא"ל: info@magashli.co.il · וואטסאפ: 0507872009
שעות פעילות: יום ראשון–יום חמישי 09:00–18:00
יום שישי 09:00–13:00